La Gobernación de Santa Cruz ha puesto en marcha, a partir de este lunes, un proceso de modernización tecnológica centrado en la digitalización de las fichas médicas y la optimización de los procesos internos del Hospital de Niños. Esta iniciativa surge con el propósito fundamental de transformar la gestión administrativa y asistencial del centro asistencial, buscando reducir significativamente los tiempos de espera y agilizar la atención brindada a los pacientes pediátricos y sus familias.
La implementación de este sistema digital no se limita únicamente a la creación de expedientes electrónicos, sino que abarca una reestructuración de los flujos de trabajo internos. Juan de Dios Villarroel, quien se desempeña como director de Tecnología e Innovación (DTI) de la Gobernación, ha detallado que la digitalización contempla diversas áreas críticas del funcionamiento hospitalario. Entre las dependencias integradas en este nuevo esquema se encuentran los departamentos de facturación, triaje, enfermería, atención médica, estadística y archivo.
La integración de estas áreas busca optimizar cada procedimiento operativo, permitiendo que el seguimiento de cada etapa de la atención hospitalaria sea más preciso y eficiente. Al digitalizar el triaje y la atención médica, se espera que la información fluya con mayor rapidez entre los profesionales de la salud, evitando la duplicidad de datos y minimizando los errores asociados al manejo de documentos físicos.
En términos operativos, el Hospital de Niños enfrenta una demanda considerable, atendiendo diariamente a más de 150 niños. Para cubrir esta necesidad, el centro cuenta con un equipo de aproximadamente 60 médicos, además del personal administrativo necesario para el soporte de las actividades. Ante este volumen de pacientes, la incorporación de herramientas tecnológicas se vuelve esencial para monitorear los procesos en tiempo real, lo que permitirá a las autoridades sanitarias identificar con exactitud dónde se producen las demoras y detectar cualquier irregularidad que pueda afectar el correcto funcionamiento del hospital.
Sobre este punto, Juan de Dios Villarroel subrayó la importancia de la visibilidad que otorga el sistema, destacando que la digitalización del hospital permitirá saber con precisión qué está sucediendo, dónde y en qué momento exacto se encuentra el proceso de atención. Esta capacidad de monitoreo es fundamental para una gestión basada en datos, ya que el sistema facilitará el acceso a estadísticas actualizadas en tiempo real. Gracias a esta información, la administración podrá identificar problemas recurrentes y orientar acciones correctivas inmediatas que contribuyan a una gestión hospitalaria más efectiva.
Además de las mejoras internas, la Gobernación ha habilitado el acceso a las fichas médicas digitales a través de un portal web. Es importante señalar que esta facilidad tecnológica no es exclusiva del Hospital de Niños, sino que también se encuentra disponible para los pacientes del Hospital San Juan de Dios, extendiendo así el alcance de la modernización a otros centros de salud departamentales.
Un componente relevante de esta plataforma es la incorporación de mecanismos de transparencia y retroalimentación. El sistema ahora permite que los usuarios reporten irregularidades de manera anónima, asegurando que cualquier falla en la prestación del servicio pueda ser comunicada sin temor a represalias. Asimismo, se ha habilitado un canal para el envío de sugerencias, con el fin de que los propios pacientes y familiares contribuyan a la mejora continua de la atención recibida.
Con la ejecución de esta iniciativa, la Gobernación de Santa Cruz avanza en el plan de modernización tecnológica del sistema sanitario departamental. El objetivo final es consolidar herramientas que fortalezcan la transparencia institucional, optimicen los servicios públicos y, fundamentalmente, garanticen que la población reciba una atención médica más eficiente, digna y oportuna.
