Disney ha implementado este martes un nuevo ajuste de precios en diversos productos y servicios de sus parques temáticos, una medida que coincide con el inicio del nuevo año fiscal de la compañía. Este movimiento, descrito como un ritual anual de octubre, busca mantener un equilibrio delicado entre el incremento de los ingresos corporativos y la capacidad de pago de los consumidores. A diferencia de años anteriores, la reacción de los usuarios no ha sido tan vehemente, en parte debido a la naturaleza selectiva de los aumentos.
La estrategia actual de la compañía se centra en distribuir los incrementos de precios entre diferentes segmentos de público. En lugar de un aumento generalizado, Disney ha optado por encarecer los productos premium y los servicios adicionales de mayor valor, mientras mantiene estables los precios de los niveles más básicos. De esta manera, las entradas de temporada baja, los pases de un solo día y los accesos para un solo parque no han sufrido variaciones en muchos casos.
Según informó la compañía, este modelo de negocio —que combina servicios premium de alto costo con descuentos específicos y la actualización de atracciones antiguas— permitió generar durante el pasado verano los mayores ingresos por parques y cruceros en los últimos dos años. La decisión de mantener estables los precios de gama básica responde a un contexto donde muchos consumidores están reduciendo sus gastos discrecionales.
Thomas Mazloum, presidente de Disney Experiences, explicó en declaraciones a CNN que el objetivo es que los visitantes sean el centro de las decisiones de la empresa. Mazloum destacó que esto es especialmente relevante ahora que las familias controlan cada gasto con mayor rigor, lo cual se refleja en la forma en que planifican sus viajes y con cuánta antelación lo hacen.
En el caso específico de Disneyland, en California, algunos precios están subiendo de manera gradual. La opción de visitar dos parques el mismo día ha incrementado entre 5 y 15 dólares, mientras que la mayoría de las entradas de categoría media han subido aproximadamente 5 dólares (un 3%). Asimismo, el servicio Lightning Lane Multi Pass, diseñado para evitar las colas, ha experimentado un aumento de 1 dólar.
No obstante, una parte considerable de la oferta en Disneyland permanece sin cambios. No se han modificado los precios de las entradas más económicas para días de baja afluencia, las entradas de temporada alta para los días de mayor concurrencia, los pases para varios días, el estacionamiento ni los pases anuales. De hecho, el precio base de la entrada se ha mantenido en 104 dólares desde 2019, y por primera vez en una década, la entrada de un día para un solo parque en temporada alta (específicamente durante las vacaciones de fin de año) no ha variado, manteniéndose en 224 dólares.
Esta estabilidad en Anaheim refleja la importancia de la clientela local. Pnina Feldman, profesora asociada de tecnología y gestión de operaciones en la Universidad de Virginia, señala que los residentes de California deciden cuántas veces visitarán los parques basándose estrictamente en el precio.
Por el contrario, en Disney World, Florida, la dinámica es distinta. La compañía aplica precios diferenciados basándose en que los visitantes de Florida suelen venir de fuera del estado, planifican con más antelación y realizan estancias más largas. Para lo que resta de 2027, la entrada de un día para un parque en temporada alta subirá 10 dólares, alcanzando los 229 dólares más impuestos, aunque la opción más económica se mantendrá en 119 dólares más impuestos.
En Disney World, los pases anuales subirán entre 10 y 120 dólares, dependiendo de la categoría. Los servicios de acceso prioritario premium también verán incrementos, pudiendo subir hasta 50 dólares según la demanda. Sin embargo, la opción más económica para evitar colas (que requiere reservación) y las tarifas de estacionamiento seguirán sin cambios. Al respecto, Feldman afirma que para quienes ya han pagado avión y hotel, una diferencia de pocos dólares en la entrada rara vez altera la decisión de viajar.
Gavin Doyle, fundador de MickeyVisit.com, observa que Disney ha comenzado a escuchar más las opiniones de sus seguidores, revirtiendo algunas políticas postpandemia, como la reinstauración del estacionamiento gratuito en los hoteles de Disney World. A pesar de que algunas subidas superan la inflación, la afluencia de público persiste. Beci Mahnken, directora ejecutiva de MEI-Travel, indica que sus clientes no renuncian a Disney, aunque ajustan fechas o complejos turísticos según las ofertas disponibles para reducir el coste total.
Finalmente, Disney espera que este sistema de precios ayude a distribuir a las multitudes de manera más uniforme a lo largo del año, mejorando la experiencia general del visitante. Según Mazloum, el hecho de que los clientes sigan eligiendo la marca año tras año indica que la compañía está logrando el equilibrio adecuado.
