La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) ha hecho públicos los resultados relativos a los tiempos promedio de reparación de vehículos asegurados que han sufrido siniestros, proporcionando además un análisis detallado sobre la distribución y participación de las diversas compañías que operan en este mercado.
En términos de volumen de mercado, la CMF informó que durante el primer semestre del presente año, el número total de vehículos asegurados alcanzó las 2.284.212 unidades. Esta cifra sitúa el volumen de pólizas activas en su nivel más alto desde que se iniciaron los registros correspondientes al segundo semestre del año 2018, lo que evidencia un crecimiento en la contratación de seguros automotrices en el país.
En cuanto a la distribución de este mercado, BCI Seguros se consolida como el líder en cantidad de vehículos asegurados. La compañía cuenta con un total de 709.543 unidades, lo que representa el 31,06% de la cuota de mercado total. Si bien esta cifra es significativa, el reporte indica que es su mayor nivel desde el segundo semestre de 2023, periodo en el cual la filial de BCI aseguraba 711.016 de un total de 2.192.732 vehículos, representando en aquel entonces el 32,43% del total.
En la segunda posición se ubica HDI Seguros, con un total de 561.730 vehículos asegurados, equivalentes al 25,61% del mercado. La entidad alcanzó su nivel más alto desde el primer semestre de 2025, cuando contaba con 569.734 unidades. Es relevante destacar que, hacia finales de 2024, HDI concretó un proceso de fusión con Liberty Compañía de Seguros Generales; previo a esta unión, ambas firmas se disputaban el segundo y tercer lugar en términos de volumen de vehículos asegurados.
El tercer y cuarto lugar de la clasificación son ocupados por Sura y Zurich Chile, respectivamente. Sura registra 187.697 unidades aseguradas, alcanzando su nivel más alto desde el segundo semestre de 2022, cuando contaba con 191.025. Por su parte, Zurich Chile reporta 180.746 vehículos, marcando su nivel más elevado desde que comenzaron las mediciones en el segundo semestre de 2018.
El resto de la participación del mercado se distribuye entre otras compañías. El listado continúa con Consorcio, que cuenta con 146.266 vehículos; Reale, con 110.089; FID, con 90.176; Zenit, con 77.588; Mapfre, con 68.849; Renta Nacional, con 65.103; y BNP, con 52.214 unidades. Finalmente, el cierre del ranking lo ocupa Porvenir con 9.960 vehículos asegurados.
En relación a la eficiencia en los procesos de reparación, la CMF analizó el periodo comprendido entre enero y junio de 2026. Durante este lapso, el tiempo promedio transcurrido desde la denuncia de un siniestro hasta que el vehículo quedó disponible para el retiro por parte del asegurado fue de 51,6 días. Este dato confirma que se mantiene una tendencia a la baja en los tiempos de espera, proceso que se inició en el año 2023.
Al desglosar los tiempos de entrega por empresa, BCI Seguros registró el mayor volumen de vehículos siniestrados durante el primer semestre, con 29.751 unidades. Para estos casos, el tiempo promedio de entrega fue de 51,4 días. En contraste, la compañía con el promedio más alto de espera fue Zurich, con 53,6 días para un total de 9.245 unidades afectadas. En el extremo opuesto, BNP registró el promedio de entrega más bajo del mercado, con 45,9 días para 1.776 unidades siniestradas.
Finalmente, el reporte de la CMF clasifica los tiempos de reparación según la gravedad del siniestro. En el caso de los siniestros leves, el promedio general fue de 43,5 días, destacando HDI con el plazo promedio más extenso (45,7 días) y Porvenir con el menor tiempo de entrega (36,5 días).
Para los siniestros calificados como medianos, el tiempo promedio ascendió a 53 días, registrándose un máximo de 57,8 días en el caso de Mapfre y un mínimo de 47,4 días en Reale. Por último, en los siniestros graves, el promedio de disponibilidad del vehículo fue de 67 días. En esta categoría, Zenit presentó el promedio más alto con 70,5 días, mientras que BNP se mantuvo como la más eficiente con un promedio de 55,9 días.
