En una operación coordinada para combatir las irregularidades en la prestación de servicios eléctricos, Edesur Dominicana informó sobre la detención de un brigadista perteneciente a una empresa contratista. El individuo fue arrestado luego de que se presentara una denuncia formal por la cual se le acusa de haber solicitado dinero a una clienta de la distribuidora a cambio de realizar servicios técnicos que forman parte de sus funciones laborales.
El operativo de detención se llevó a cabo en el sector Bella Vista, ubicado en el Distrito Nacional. Específicamente, el arresto tuvo lugar en la calle Gaspar Polanco, donde agentes del Departamento de Operativos Contra el Fraude de la institución procedieron a la captura del implicado. Esta acción fue la respuesta directa a una denuncia recibida por la empresa, en la cual se detallaban presuntos actos de chantaje y extorsión cometidos por el técnico contra la usuaria del servicio.
Según la información suministrada por la distribuidora, el técnico, quien no es un empleado directo sino que pertenece a una empresa contratista externa, presuntamente utilizó su posición y acceso para condicionar la ejecución de trabajos técnicos al pago de sumas de dinero no autorizadas. Este tipo de conductas representan una violación grave a los protocolos de servicio y a la ética profesional exigida por la empresa distribuidora de energía.
Ante este suceso, Edesur Dominicana ha emitido un comunicado en el que advierte que mantendrá una postura firme y determinante contra cualquier persona, ya sea empleado directo o personal de empresas contratistas, que incurra en actos ilícitos que perjudiquen tanto a la institución como a sus clientes. La empresa subrayó que no tolerará comportamientos que empañen la calidad del servicio o que vulneren la confianza de la ciudadanía.
Asimismo, la distribuidora aseguró que continuará sometiendo a la justicia a todas aquellas personas que resulten responsables de delitos similares. El caso del brigadista detenido en Bella Vista se suma a los esfuerzos de la compañía por depurar sus procesos operativos y eliminar las prácticas de corrupción o cobros indebidos que puedan presentarse durante las visitas técnicas a los hogares y comercios.
En consonancia con esta política de transparencia, Edesur ha hecho un llamado urgente y enfático a sus clientes y a la ciudadanía en general para que no cedan ante este tipo de solicitudes. La empresa exhortó a la población a denunciar inmediatamente a cualquier brigada o técnico que solicite dinero por servicios que, por su naturaleza y funciones, correspondan a las obligaciones ya cubiertas por la distribuidora.
Para facilitar este proceso de denuncia y combatir la impunidad, la empresa ha habilitado y recordado diversos canales de comunicación oficiales. Los ciudadanos pueden reportar cualquier irregularidad a través de la línea telefónica 809-683-9393, la cual está destinada para estos fines. De igual manera, se ha puesto a disposición el portal web energiasinfraude.com.do, una plataforma diseñada específicamente para el reporte de fraudes y conductas inapropiadas del personal técnico.
Además de los canales telefónicos y digitales, Edesur indicó que las denuncias también pueden canalizarse a través de sus redes sociales oficiales y mediante los buzones de sugerencias que se encuentran habilitados en sus instalaciones. El objetivo es brindar múltiples vías de acceso para que el usuario se sienta seguro al reportar estos abusos.
Con estas medidas, la distribuidora busca erradicar el chantaje y la extorsión dentro de sus operativos de campo, reafirmando que la prestación de los servicios técnicos debe regirse estrictamente por la normativa vigente y sin cobros adicionales fuera de los canales legales establecidos por la empresa.
