A partir del pasado 1 de agosto, el sistema financiero de Chile ha implementado un cambio significativo en sus protocolos de seguridad digital. La Tarjeta de Coordenadas, un dispositivo físico que durante años fue la herramienta estándar para validar transacciones electrónicas, ha dejado de ser el sistema de autenticación general para las operaciones digitales en el país. Esta transición responde estrictamente al cumplimiento de la Norma de Carácter General N°538, emitida por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).
El objetivo principal de esta medida regulatoria es la implementación de mecanismos de seguridad más robustos. De acuerdo con las directrices de la CMF, es imperativo fortalecer la protección de las operaciones bancarias que se realizan a través de canales digitales, reduciendo las vulnerabilidades asociadas a los métodos de validación antiguos y migrando hacia tecnologías que ofrezcan una mayor resistencia ante posibles fraudes o ataques cibernéticos.
La eliminación de este método de validación representa el cierre de una etapa para millones de clientes bancarios en Chile, quienes utilizaron la Tarjeta de Coordenadas para autorizar transferencias y diversas gestiones operativas. No obstante, la normativa contempla una excepción específica: la tarjeta no desaparecerá de manera absoluta para la totalidad de la población. Un grupo reducido de clientes, que han sido previamente identificados por sus respectivas instituciones financieras y que cumplen con las condiciones de excepción definidas formalmente por la CMF, podrá continuar utilizando este dispositivo bajo los estándares de seguridad actuales.
En este contexto de migración tecnológica, BancoEstado, una de las entidades bancarias con mayor alcance en el territorio nacional, informó este jueves que su proceso de transición se encuentra prácticamente finalizado. La institución financiera reveló datos concretos sobre el avance de esta medida, señalando que el 94% de su base de clientes ya ha adoptado alternativas de autenticación digital. Entre las herramientas que han reemplazado a la tarjeta física se encuentran BE Pass y BE Face, así como el sistema de combinación entre la Clave de Tarjeta y el envío de códigos vía SMS.
La entidad bancaria explicó que este proceso de migración no fue inmediato, sino que se llevó a cabo de forma gradual a lo largo del último año. Para asegurar que los usuarios pudieran adaptarse al cambio, BancoEstado implementó una serie de estrategias que incluyeron campañas informativas, jornadas de capacitación y la entrega de material de apoyo diseñado específicamente para orientar a los clientes en el uso de las nuevas herramientas digitales.
Un aspecto relevante de este proceso fue el enfoque en la inclusión y el acompañamiento. BancoEstado destacó que mantuvo una colaboración activa con diversos municipios y organizaciones de la sociedad civil. El propósito de estas alianzas fue brindar asistencia especializada a aquellos usuarios que presentaban mayores dificultades para adaptarse a los nuevos sistemas tecnológicos, asegurando que nadie quedara excluido del acceso a sus servicios financieros por falta de conocimientos técnicos.
Es importante precisar que, para aquellos usuarios que ya han completado la migración hacia las nuevas herramientas de autenticación digital, el proceso es irreversible. Una vez que el cliente ha adoptado BE Pass, BE Face o el sistema de SMS, no existe la posibilidad de retornar al uso de la Tarjeta de Coordenadas para autorizar sus operaciones digitales.
Este cambio estructural en la banca chilena subraya la tendencia hacia la digitalización total de la seguridad financiera. El impulso proviene tanto de las nuevas exigencias regulatorias impuestas por el ente fiscalizador como de la necesidad urgente de fortalecer la ciberseguridad en todo el sistema financiero nacional, adaptándose a un entorno donde las amenazas digitales requieren respuestas tecnológicas más sofisticadas y eficientes que una tarjeta física de coordenadas.
