En las últimas horas, el mercado turístico argentino ha experimentado un movimiento significativo. Se ha empezado a difundir la idea de que las vacaciones en Brasil se presentan como una "ganga", lo que ha provocado un incremento inmediato en las consultas hacia las empresas de turismo que ofrecen programas con destinos en el país vecino. Este fenómeno se ha intensificado en cuestión de horas, coincidiendo con la reelección de Lula Da Silva en la presidencia de Brasil.
El impacto de esta tendencia es cuantificable. Matías Mute, cofundador y CEO de Promociones Aéreas, confirmó en diálogo con El Cronista que han notado un aumento del 20% en la cantidad de consultas específicamente relacionadas con Brasil. Sin embargo, existe una brecha considerable entre la expectativa del consumidor y la realidad financiera de las contrataciones. Mientras que el viajero comienza su búsqueda con la satisfacción de haber escuchado que existe un cambio en las condiciones que favorece a los argentinos, esa sensación se transforma en sorpresa al momento de analizar los números concretos que deberá pagar.
La clave de esta contradicción reside en la estructura de costos de los paquetes turísticos. La percepción de que el viaje es más económico no se traduce en una reducción del costo total de la cuenta cuando la contratación se realiza desde territorio nacional. El problema fundamental es que todo lo que se contrata desde Argentina hacia Brasil continúa estando dolarizado. Por lo tanto, aquel turista que haya vacacionado en el país más grande de América del Sur en la temporada anterior se encontrará con que, probablemente, pagará lo mismo hoy. Incluso existe la posibilidad de que el traslado y la logística entre ambos países resulten más caros, debido a que estas operaciones se cotizan en moneda estadounidense.
Es fundamental aclarar que la premisa del "cambio a favor" solo se convertirá en un hecho tangible una vez que el viajero ya se encuentre físicamente en Brasil. En ese escenario, si el Real continúa cayendo frente al Peso argentino, el turista podrá notar un beneficio en sus gastos diarios. No obstante, mientras el proceso de compra se realice a través de agencias en Argentina, el ahorro no es inmediato.
Ante este panorama, las agencias de turismo de bandera argentina se enfrentan al desafío de retener a sus clientes y evitar que estos opten por destinos alternativos o cancelen sus planes. A pesar de la presión, las empresas no apelarán a una baja de las tarifas publicadas, ya que esto resulta prácticamente imposible de efectivizar en el contexto actual. En su lugar, la estrategia para evitar la fuga de clientes se centrará en tácticas comerciales alternativas.
En lugar de recortar los precios de lista, el sector turístico se enfocará en ofrecer descuentos por volumen, promociones de financiamiento en cuotas y la creación de paquetes con "multi-beneficio". Por ello, los expertos sugieren que el acercamiento a una agencia no debe hacerse con la expectativa de que el precio de lo contratado hace un año sea ahora más bajo. El reacomodamiento del sector para mitigar el llamado "efecto brasileño" no vendrá por el camino del ajuste tarifario, sino por la flexibilidad financiera.
Estas estrategias de fidelización buscan captar al viajero mediante facilidades de pago. Dado que los viajes internacionales suelen requerir desembolsos fuertes en dólares o pagos únicos, el mercado receptivo nacional mantiene una ventaja competitiva: la capacidad de ofrecer planes en cuotas, pagos en moneda nacional y una mayor flexibilidad para estadías cortas.
Como alternativa para aquellos que deseen evitar los costos dolarizados del exterior, se propone el equilibrio de las estadías fragmentadas. Esto implica reducir la cantidad de noches de vacaciones, pasando, por ejemplo, de 14 a 7 días. Esta opción es atractiva para quienes deciden quedarse en el país sin renunciar a su descanso, optando por destinos como la Patagonia o la costa atlántica. El turista local puede acceder con mayor facilidad a estos destinos nacionales y compensar el presupuesto ajustando gastos en servicios complementarios, como salidas a comer o la contratación de excursiones privadas y servicios de carpa.
En conclusión, aunque la devaluación del Real ha generado un interés renovado por Brasil, ha creado simultáneamente un espacio desafiante tanto para el vendedor como para el comprador, obligando al sector turístico a reinventar sus métodos de captación y pago.
