El esperado despliegue de la tecnología plegable de Apple ha comenzado con el lanzamiento el pasado viernes del iPhone Duo. Aunque el dispositivo ya se encuentra disponible en las tiendas y los primeros análisis han empezado a circular, la recepción inicial se ha visto empañada por una serie de reportes alarmantes provenientes de los primeros usuarios. El punto crítico se centra en la durabilidad de su pantalla, habiéndose implantado rápidamente la idea de que el iPhone Duo es propenso a romperse.
A través de diversas plataformas, especialmente en Reddit, han comenzado a surgir experiencias negativas. Algunos usuarios han relatado situaciones extremas, comentando que sus pantallas se rompieron incluso durante el proceso de configuración inicial, es decir, inmediatamente después de abrir el dispositivo por primera vez. Entre las evidencias que han circulado, destaca la imagen compartida por el usuario scary_duck23, la cual se ha vuelto viral y ha servido como punto de referencia para quienes denuncian este problema.
Un aspecto fundamental que ha captado la atención de los expertos es el patrón de los daños. En las imágenes de las pantallas interiores dañadas, se observa que el error es idéntico en múltiples unidades: aparece una línea de píxeles muertos en la parte inferior de la zona central, justo donde se ubica la bisagra, acompañada de una línea perpendicular que atraviesa el panel derecho. Esta repetición exacta del fallo es lo que ha llevado a sospechar que no se trata de accidentes aislados, sino de un posible fallo de diseño estructural.
Ante esta situación, la respuesta de Apple ha sido inusualmente abierta. Históricamente, la compañía ha tendido a evitar responsabilidades o a sugerir que el usuario cometió un error en el manejo del producto, como ocurrió con el iPhone 4 y sus problemas de cobertura, donde se sugirió que el dispositivo se sostenía de forma incorrecta, o con el iPhone 6, cuya fragilidad fue atribuida a la responsabilidad del usuario. En aquel último caso, incluso la directora de Xataka sufrió los efectos de este problema. Sin embargo, en esta ocasión, Apple ha reconocido a 9to5Mac que existe el problema, aunque afirma que afecta únicamente a "un pequeño número de unidades". Además, la empresa ha confirmado que no es necesario contar con AppleCare+ para reemplazar el iPhone Duo afectado por este fallo específico.
Para profundizar en la causa técnica, se han consultado análisis especializados como los de JerryRigEverything y, muy especialmente, los de iFixit. Este último medio, experto en evaluar la reparabilidad y analizar errores de diseño, ha señalado un punto crítico en su análisis técnico. Según explican en su vídeo, el problema podría originarse en la bisagra. Existe un refuerzo estructural diseñado para cuando la pantalla está desplegada, pero este mismo elemento, al momento de doblar el panel, genera una presión excesiva sobre el panel y sus conexiones internas. Esta tensión mecánica es la que podría estar provocando la aparición de las líneas de píxeles muertos.
En cuanto a la capacidad de reparación, iFixit ha otorgado al iPhone Duo una calificación de 5. Si bien es una nota moderada, se considera dentro de lo esperado para un dispositivo de naturaleza plegable. No obstante, la duda persiste sobre si este defecto es un problema generalizado que afectará a una gran cantidad de unidades o si se trata simplemente de un lote de producción defectuoso.
Este tipo de incidentes no son desconocidos en la industria tecnológica. El sector ha visto casos similares en el pasado, como sucedió con el Samsung Galaxy Note 7, los primeros modelos de Xbox 360 de Microsoft o el propio teclado de mariposa de Apple, el cual resultó ser desastroso para muchos de sus usuarios. Por ahora, el tiempo determinará si el iPhone Duo logrará superar este inicio accidentado o si el fallo de diseño señalado por los expertos se convertirá en un problema masivo.
