Una situación de presunto abuso laboral ha conmocionado a las redes sociales y ha puesto nuevamente en el centro del debate las condiciones de trabajo en las tiendas de Inditex, específicamente en el punto de venta de Zara ubicado en el centro comercial Unicentro, en Bogotá. La denuncia fue interpuesta por María Alejandra Rojas, una cajera de la tienda, quien asegura haber sido víctima de humillaciones y atropellos por parte de su superiora inmediata.
Los hechos se desencadenaron la noche del 10 de septiembre, cuando la gerenta encargada del establecimiento le solicitó a Rojas la devolución de sus zapatos de dotación. Según el relato de la trabajadora, se le obligó a quitarse el calzado en ese instante, a pesar de que la joven manifestó que no contaba con otros zapatos para regresar a su hogar. Ante la insistencia de la gerenta y la indiferencia de sus superiores, María Alejandra tuvo que abandonar el lugar de trabajo descalza.
La joven registró la situación a través de videos donde se le observa llorando y descalza en pleno centro comercial, justo frente a la tienda donde desempeña sus funciones. Según el testimonio de la afectada, el momento fue aún más doloroso debido a que algunos de sus propios compañeros de trabajo se rieron de ella mientras atravesaba esta situación de vulnerabilidad.
Desde el punto de vista legal, este acto no solo se describe como un abuso humano, sino como una irregularidad jurídica. En Colombia, la dotación entregada al empleado está regida por el artículo 230 del Código Sustantivo del Trabajo, el cual establece que este elemento es una prestación social que pertenece al trabajador. En consecuencia, la ley prohíbe que el empleador exija la devolución de dicha dotación, incluso al finalizar el contrato laboral, y mucho menos mientras la relación laboral sigue vigente, como es el caso de Rojas.
El conflicto entre la cajera y la gerenta no parece ser un hecho aislado, sino el resultado de tensiones previas. María Alejandra ha reportado diversos problemas con su superiora, así como roces con algunos compañeros, lo que sugiere que este incidente con los zapatos pudo haber sido una represalia. En audios obtenidos por el medio Nueva Mujer, se escucha la discusión en la que la jefa sostiene que, por ley, solo durante los primeros dos meses la dotación no se devolvía, pero que, dado que los zapatos estaban muy usados, debía entregarlos en ese momento, ignorando completamente los alegatos de la empleada sobre cómo se trasladaría a su casa. En el audio, la gerente reitera tajantemente en dos ocasiones: “No me importa cómo te vayas a tu casa”.
Sumado a esto, se han revelado irregularidades graves respecto a la seguridad social de la empleada. María Alejandra sufrió un accidente laboral que, según denuncia, fue minimizado por su jefa, quien insistió en que el suceso ocurrió “fuera de la tienda” para evitar que la empresa asumiera la responsabilidad legal. A pesar de esto, la joven acudió a urgencias, donde el personal médico confirmó que se trataba de un accidente laboral. Al intentar realizar los trámites correspondientes, Rojas descubrió que nunca había sido registrada en la Administradora de Riesgos Laborales (ARL), incumpliendo así una obligación legal fundamental del empleador.
Ante la viralización de los videos, donde se ve a la joven llegando desconsolada a su hogar, el medio Nueva Mujer contactó a Trade Alliance Corporation para solicitar explicaciones sobre los abusos cometidos por la gerenta de Zara Unicentro. Hasta el momento, la organización no ha emitido una respuesta oficial.
El caso tomó un giro adicional el 12 de septiembre, cuando un familiar de la gerente general de la tienda intentó desmentir la versión de Rojas, alegando que el incidente fue un “montaje” y que la empleada sí tenía zapatos al finalizar su turno, además de mencionar que no mantenía una buena relación con sus colegas. Sin embargo, María Alejandra respondió presentando nuevas evidencias, que incluyen testimonios de otro compañero que respalda los malos tratos de la gerenta y pruebas de hostigamiento judicial por parte del esposo de la gerente, quien presuntamente la amenazó con ir a la Fiscalía para que retirara las denuncias.
Finalmente, han surgido otros videos que muestran a Rojas corriendo descalza fuera de Unicentro para poder tomar el transporte público hacia su residencia. La empleada sostiene que las grabaciones de las cámaras de seguridad del centro comercial respaldan su versión de los hechos, pruebas que se esperan sean revisadas para esclarecer definitivamente el caso.
