La empresa china de robótica Galbot ha dado un nuevo paso en la automatización comercial al inaugurar tres tiendas autónomas en Hong Kong. En estos establecimientos, la atención al público y la toma de pedidos no recaen sobre seres humanos, sino sobre un robot humanoide bautizado con el nombre de Xiaogai. Este desarrollo tecnológico ha llamado la atención de medios internacionales y curiosos que buscan comprobar de primera mano cómo opera este sistema en un entorno real de consumo.
Para conocer el funcionamiento exacto de esta propuesta, la corresponsal de CNN, Stephanie Yang, visitó uno de los tres locales abiertos por Galbot en Hong Kong. Durante su visita, la periodista se propuso comprobar cuáles son las capacidades reales de Xiaogai y cuáles son sus limitaciones operativas al momento de interactuar con los clientes y gestionar las solicitudes dentro del establecimiento comercial.
Entre las pruebas realizadas durante la visita de la corresponsal de CNN se encontraba la realización de un pedido específico: un té de limón. Al efectuar la solicitud, se pudo medir el tiempo exacto que requiere el robot humanoide para procesar y completar la orden. Según lo observado en el lugar, la preparación y entrega del té de limón por parte de Xiaogai tomó casi tres minutos.
La apertura de estas tres tiendas autónomas en Hong Kong por parte de la empresa china de robótica Galbot marca la puesta en marcha de este modelo de negocio en la región. El protagonismo de Xiaogai como el encargado de atender y tomar los pedidos de los compradores muestra la aplicación práctica de la tecnología de robótica humanoide en el sector minorista, un campo que continúa explorando nuevas formas de automatización y servicio al cliente.
La experiencia vivida por la corresponsal de CNN, Stephanie Yang, al visitar el establecimiento y solicitar el té de limón que tardó casi tres minutos en ser entregado, permite dimensionar el estado actual de este tipo de tiendas autónomas. Las pruebas en situaciones cotidianas, como la compra de una bebida, revelan tanto el funcionamiento del robot humanoide Xiaogai como el tiempo de respuesta que los usuarios pueden esperar al ser atendidos por esta tecnología desarrollada por la empresa china de robótica Galbot en Hong Kong.
