¿Fallas en la entrega de medicamentos? La Superintendencia de Salud ha tomado medidas drásticas contra la EPS Sanitas para garantizar la continuidad de los tratamientos médicos.
Debido a las demoras y las extensas filas reportadas en diversos puntos de dispensación en Bogotá, la Supersalud impuso una medida cautelar a la entidad. Según el ente regulador, no solo se han presentado retrasos significativos, sino también entregas incompletas de medicinas y condiciones inadecuadas de acceso y atención en los puntos del gestor farmacéutico Colsubsidio, quien es el encargado de la distribución de los fármacos.
La medida cautelar obliga a Sanitas a ejecutar acciones inmediatas para evitar que se ponga en riesgo la salud de los pacientes. Se ha establecido una respuesta prioritaria para los casos clasificados como riesgo vital y usuarios con protección reforzada, incluyendo a niños, niñas, adolescentes, mujeres gestantes, pacientes con cáncer, VIH, trasplantados y personas con enfermedades huérfanas. Asimismo, la EPS deberá remitir un informe detallado sobre la gestión de cada reclamo, detallando el estado del proceso, la fecha de entrega efectiva y los soportes de las actuaciones adelantadas.
Por su parte, EPS Sanitas respondió anunciando medidas para optimizar el servicio durante el mes de noviembre. La entidad informó la ampliación de horarios en 19 de sus 29 sedes, donde la atención comienza desde las 6 de la mañana. Además, están contratando personal adicional y habilitando cajas rápidas para fórmulas de hasta dos medicamentos, junto con la ampliación de la capacidad de entrega a domicilio. Finalmente, Sanitas confirmó que todas las fórmulas que vencían en cualquier día de noviembre han sido extendidas hasta el 30 de este mes.
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