Las proyecciones para la temporada de Black Friday 2026 indican un panorama de crecimiento sostenido para el comercio, con una estimación de movimiento financiero que alcanza los R$ 14,5 mil millones. Según los datos revelados por la investigación de Black Friday realizada por Stefanini Marketing, se espera que el volumen de ventas experimente un incremento del 8,4% en comparación con el año anterior, lo que se traduciría en la generación de aproximadamente 18,3 millones de pedidos.
El estudio, impulsado por las empresas W3haus, Gauge y Ecglobal —todas ellas parte de Stefanini Marketing—, también proyecta un tíquete medio de compra de R$ 791. Esta cifra se enmarca en un contexto donde la intención de consumo sigue siendo considerablemente alta, ya que el 86% de los encuestados afirmó tener la intención de realizar compras durante este evento comercial.
Sin embargo, el análisis destaca un cambio significativo en el comportamiento del usuario. Aunque la disposición a gastar es elevada, el consumidor actual se muestra mucho más atento y meticuloso respecto a las condiciones que encontrará a lo largo de su jornada de compra, evaluando cuidadosamente desde el precio final hasta las modalidades de pago disponibles.
Aline Liston, Head de PMEs de Getnet, señala que nos encontramos ante una Black Friday con una fuerte intención de compra, pero protagonizada por un cliente que investiga, compara y evalúa con mayor rigor antes de tomar una decisión final. En este escenario, el descuento ya no es el único factor determinante; la facilidad y la forma de pago se han integrado plenamente en la ecuación de decisión, ya sea buscando un ahorro inmediato o la posibilidad de distribuir el gasto en el tiempo.
En cuanto a los incentivos que impulsan la conversión, el descuento mediante Pix se posiciona como el factor más atractivo, siendo citado por el 36% de los consumidores. Muy cerca se encuentra la opción del parcelamiento sin intereses, mencionada por el 34% de los entrevistados. Estos resultados evidencian la coexistencia de dos perfiles de demanda distintos: aquellos atraídos por el ahorro directo del pago al contado y quienes priorizan la flexibilidad para organizar su presupuesto mensual.
La relevancia de las opciones de pago es tal que, según el levantamiento, el no encontrar la modalidad de pago deseada se ha convertido en el quinto motivo principal por el cual los consumidores abandonan sus carritos de compra. Al respecto, Aline Liston enfatiza que, si bien el precio sigue siendo el elemento central, el cliente ahora observa la transacción como un todo. Para el sector minorista, resulta crítico no generar barreras en la etapa final del proceso de pago para un consumidor que ya ha manifestado su intención de compra.
El estudio también analiza el uso de medios de pago específicos, destacando que el cartão de crédito y el Pix se mantienen como los preferidos. Sobre el "Pix parcelado", los datos muestran una división equitativa: el 36% de los encuestados afirma conocer la modalidad y haberla utilizado, mientras que otro 36% indica que, aunque conoce la herramienta, no tiene intenciones de utilizarla en esta edición de Black Friday.
Otro hallazgo relevante es la anticipación del ciclo de compra. La decisión no ocurre únicamente en la fecha oficial, sino que comienza mucho antes. El 56% de los consumidores planea iniciar la búsqueda de productos con más de 30 días de antelación, lo que prolonga la etapa de investigación y comparación de ofertas.
Este proceso de preparación está siendo potenciado por la tecnología. La investigación revela que el 86% de los encuestados pretende utilizar herramientas de inteligencia artificial durante sus compras. Estas aplicaciones serán empleadas principalmente para comparar precios, buscar promociones activas y evaluar la confiabilidad de las tiendas antes de efectuar la transacción.
En conclusión, el escenario para el comercio minorista en la Black Friday 2026 es el de un consumidor más informado y equipado con recursos tecnológicos para optimizar su gasto. El éxito de las ventas dependerá de la capacidad de las tiendas para integrar el precio, el descuento, la conveniencia y las condiciones de pago en una oferta coherente.
Finalmente, cabe destacar que Getnet, fuente de algunas de las evaluaciones analíticas del estudio, se posiciona como la fintech líder en soluciones de pago tanto en América Latina como en la Península Ibérica, ofreciendo tecnologías propietarias y soluciones multicanal adaptables a diversos ecosistemas de clientes.
