Meta ha dado un paso más allá de los chatbots tradicionales con el lanzamiento de Muse, un agente de inteligencia artificial capaz de ejecutar tareas directamente en internet. A diferencia de los asistentes convencionales, Muse no solo responde preguntas, sino que realiza acciones concretas siguiendo las instrucciones del usuario.
El sistema opera a través de la Muse Secure VM, una computadora virtual en la nube con su propio navegador. Esta infraestructura permite que el usuario supervise la navegación en tiempo real e intervenga para autorizar procesos sensibles, como el envío de correos electrónicos o la realización de pagos. Para garantizar la seguridad en las transacciones, el agente utiliza Link de Stripe, mediante la generación de tarjetas de un solo uso.
En términos de adopción, Sensor Tower reporta que Muse ya supera los 3,4 millones de descargas. Para facilitar las búsquedas y transacciones, Meta ha establecido alianzas con empresas como Walmart, Shopify, Expedia, Sephora, OpenTable y GameStop. Sin embargo, el despliegue no ha sido uniforme; Amazon y Resy han bloqueado el acceso de este agente a sus plataformas.
Esta resistencia surge, según reporta CCN, por el temor de que los agentes de IA reduzcan las visitas directas a las páginas web y limiten la recolección de datos por parte de las empresas. Mientras tanto, Meta explora modelos de negocio basados en planes de suscripción y comisiones por transacción.
En cuanto a la privacidad, la compañía asegura que Muse no accede a contraseñas ni tarjetas bancarias, funcionando en un entorno aislado. Además, se encuentra desarrollando la Muse Confidential VM, una versión con cifrado avanzado que protegería los datos y conversaciones incluso frente a la propia Meta, cuyo lanzamiento general se espera para finales de 2026.
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