¿Están cobrando de más en los buses interdepartamentales? La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes, la ATT, ha reforzado la presencia de sus funcionarios en las terminales terrestres de todo el país.
El objetivo de este despliegue es realizar controles estrictos, recibir denuncias y evitar cobros que superen las tarifas vigentes. Al respecto, el director ejecutivo de la ATT, Carlos Agreda, informó que las tarifas de transporte interdepartamental no han sido modificadas ni se ha autorizado ningún incremento. Por lo tanto, los operadores deben aplicar obligatoriamente el tarifario vigente mientras se desarrolla el análisis técnico y el diálogo con el sector.
Durante estas inspecciones, los funcionarios de la ATT aplican un proceso de avenimiento entre el pasajero y el operador para buscar una solución inmediata en la propia terminal. Este mecanismo de mediación ha resultado efectivo, permitiendo resolver más del 80% de los casos atendidos directamente.
En los casos donde el problema no pueda resolverse mediante el avenimiento, el usuario tiene el derecho de presentar una denuncia o reclamo formal ante la ATT. Una vez iniciado este procedimiento, el operador podrá presentar sus descargos y, si se comprueba el incumplimiento de la normativa, se aplicarán las sanciones establecidas.
La ATT recuerda a todos los usuarios que, ante el cobro de una tarifa superior a la establecida, pueden acudir directamente a los funcionarios presentes en las terminales o comunicarse a la línea gratuita 800-10-6000 para recibir orientación y presentar su denuncia. De esta manera, el ente regulador mantiene la fiscalización para verificar el cumplimiento de las disposiciones vigentes en el transporte interdepartamental.
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