El centro comercial Oxígeno Human Playground se encuentra en el centro de una intensa controversia mediática luego de que la exreina de belleza Johanna Solano denunciara públicamente haber sido tratada de manera inadecuada durante una visita al establecimiento. La polémica se originó en las redes sociales, donde Solano compartió su descontento tras ser retirada del recinto mientras paseaba a su mascota, un pequeño cabrito llamado Pedro.
La situación alcanzó notoriedad cuando la modelo utilizó sus plataformas digitales para relatar lo que describió como una "amarga experiencia". Según las publicaciones realizadas por Johanna Solano, su estancia en el centro comercial se vio interrumpida abruptamente, asegurando que ella y su mascota fueron sacados del lugar "como delincuentes". Para respaldar su testimonio, Solano mencionó que la intervención fue ejecutada por tres oficiales de policía pertenecientes a la seguridad de Oxígeno.
En sus declaraciones, la exreina de belleza subrayó que su intención era simplemente pasear con el animalito, afirmando que, en el corto tiempo que permanecieron en el sitio, lograron hacer felices a numerosas personas y niños que se encontraban en el lugar. Johanna Solano defendió la conducta de su mascota, asegurando que Pedro se encontraba completamente controlado y que se estaban cumpliendo todas las medidas necesarias para su permanencia en un espacio público. Como prueba de ello, la modelo compartió una fotografía donde el cabrito lucía un corbatín y detalló que el animal portaba correa y pañal en todo momento.
Ante la creciente ola de críticas y comentarios en las redes sociales, la administración de Oxígeno Human Playground decidió emitir un comunicado oficial para aclarar los hechos y exponer su postura institucional. En el documento, el centro comercial explicó que su actuación no fue arbitraria, sino que responde a la necesidad de apegarse estrictamente a las regulaciones y lineamientos establecidos por el Ministerio de Salud. Estas normativas regulan el ingreso de animales de compañía a espacios públicos y comerciales con el fin de garantizar la salud y seguridad de todos los visitantes.
El comunicado detalló que, bajo los protocolos vigentes y la normativa actual, únicamente se permite el ingreso de ciertos animales autorizados. De este modo, la presencia de un cabrito en las instalaciones no se ajustaba a los marcos legales sanitarios que el centro comercial está obligado a cumplir.
A pesar de la rigurosidad de la norma, Oxígeno manifestó que comprende y valora el vínculo afectivo que muchas personas mantienen con sus mascotas. En este sentido, resaltaron que han procurado mantener y fomentar espacios "pet friendly" dentro de sus instalaciones para brindar comodidad a los visitantes que acuden con sus animales permitidos. No obstante, recalcaron que, en el caso específico de Johanna Solano, era imperativo actuar conforme a las regulaciones sanitarias correspondientes.
Respecto a la forma en que se llevó a cabo la salida de la modelo y su mascota, el centro comercial negó rotundamente que existiera algún tipo de trato irrespetuoso, discriminatorio o violento. Según la versión de la empresa, una vez detectada la situación, el equipo de seguridad abordó a Johanna Solano de manera "respetuosa y amable" con el objetivo de explicarle la normativa y el decreto vigente que regula el acceso de animales a los centros comerciales. La administración insistió en que el personal actuó únicamente en cumplimiento de su labor profesional y de las disposiciones legales vigentes.
Finalmente, Oxígeno reveló que, tras el incidente y la posterior publicación de las quejas en redes sociales, han intentado establecer comunicación directa con Johanna Solano para conversar sobre lo sucedido y resolver la situación. Sin embargo, informaron que hasta el momento no han recibido respuesta por parte de la modelo.
El caso ha dividido la opinión pública en las redes sociales. Mientras un sector de los usuarios salió en defensa de Johanna Solano y el cabrito Pedro, criticando la reacción del centro comercial, otros usuarios señalaron que las reglas sanitarias deben prevalverse y que los establecimientos comerciales tienen el derecho y la obligación de hacer cumplir las normas de salud pública. Al cierre de esta edición, Johanna Solano no ha emitido una respuesta oficial ante el comunicado emitido por el centro comercial Oxígeno.
